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वाणिज्य विभाग ग्राहकों को सेवा प्रदान करने वाली महत्वपूर्ण विभाग है और रेलवे के परिवहन के जरिए उत्पादों का विक्रय करने वाला ऐसे विभाग है जिससे अर्जन होता है, यह बुकिंग कार्यालयों, यात्री आरक्षण केन्द्रों, पार्सल कार्यालयों और माल शेडों के व्यापक नेटवर्क के जरिए रेल उपयोक्ताओं को रेलों द्वारा सेवाएं प्रदान करने में यह महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है. भारतीय रेलों के विपणन और विक्रय स्कंध के कार्यों मेंनये यातायात को आकृष्ट करने, उनके नकदीकरण तथा वर्तमान यातायात को बनाए रखने की जिम्मेदारी इस विभाग पर है. क्षेत्रीय स्तर पर प्रमुख मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (प्रमुवाप्र) वाणिज्य विभाग के मुखिया है और प्रमुवाप्र को, मुवाप्र (यात्री विपणन) मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (मालभाड़ा सेवा), मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (खानपान व यात्री सेवा) तथा मुख्य दावा अधिकारी द्वारा सहायता प्रदान करते है. क्षेत्र के छह मंडलों (सिकंदराबाद, हैदराबाद, विजयवाडा, गुंतकल, गुंटूर और नांदेड) के मुखिया वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक है, जो मंडल स्तर पर वाणिज्यिक गतिविधियों के लिए जिम्मेदारी निभाते हैं.